Kto udziela gwarancji na wykonane us艂ugi?
My jeste艣my koordynatorem wszelkich 艣wiadczonych Ci us艂ug. To do nas zg艂aszasz reklamacj臋, a my bez Twojego udzia艂u dochodzimy roszcze艅 od wykonawcy us艂ugi.
Czy mam jaki艣 dost臋p do historii operacji wykonanych przez was w moim samochodzie?
TAK ? ka偶dy uczestnik programu motoVIP ma swoje indywidualne konto on-line w kt贸rym znajduj膮 si臋 wszystkie informacje o przeprowadzonych zleceniach. Dodatkowo masz tam dost臋p do zdj臋膰 swojego samochodu przed i po naprawie, skan贸w wa偶nych dokument贸w jak np. kosztorysy i faktury.
Czy przed rozpocz臋ciem naprawy poznam jej koszt?
TAK ? zanim rozpoczniemy napraw臋 otrzymasz propozycj臋 cenow膮 jej wykonania. Mo偶esz j膮 zaakceptowa膰 mailem, w systemie on-line i podczas rozmowy z konsultantem.
Czy rejestracja i dost臋p do konsultant贸w cos kosztuje?
NIE ? sama rejestracja i zg艂aszanie problemu naszym konsultantom oraz uczestnictwo w programie jest BEZP艁ATNE
Mam samoch贸d jeszcze na gwarancji. Czy wykona膰 przegl膮d poza stacj膮 autoryzowan膮 bez utraty gwarancji?
TAK ? ka偶dy konsument w Unii Europejskiej mo偶e zleci膰 Autoryzowanej Stacji Obs艂ugi przegl膮d i napraw臋 (z wy艂膮czeniem napraw gwarancyjnych) z u偶yciem cz臋艣ci o por贸wnywalnej jako艣ci do oryginalnych.
Dodatkowo - zgodnie z wytycznymi Komisji Europejskiej, zlecanie przegl膮du serwisowego lub naprawy w okresie gwarancyjnym stacji nieautoryzowanej nie powoduje utraty gwarancji.
Czy abonament jest pobierany po ka偶dej naprawie mojego samochodu?
NIE ? abonament jest p艂acony wy艂膮cznie po pierwszej zleconej nam naprawie czy zam贸wieniu i obowi膮zuje przez rok czasu od daty zam贸wienia towaru lub wykonania us艂ugi. W tym okresie masz dost臋p do wszystkich naszych us艂ug i ofert specjalnych bez dodatkowych op艂at.
Mia艂em kolizj臋. W czym mo偶ecie mi pom贸c w takiej sytuacji?
Od razu po zdarzeniu zadzwo艅 do nas. Nasi konsultanci s膮 szkoleni z zasad zabezpieczania miejsca zdarzenia i psychologii transportu. Ju偶 podczas rozmowy telefonicznej, w stresowej sytuacji b臋d膮 udzielali wskaz贸wek w dalszym post臋powaniu. W dalszej kolejno艣ci wezwiemy naszego holownika i skierujemy go do naszego serwisu. Tobie udost臋pnimy samoch贸d zast臋pczy na ca艂y czas likwidacji szkody. Pomo偶emy Ci wype艂ni膰 dokumenty ubezpieczeniowe, zg艂osimy szkod臋 do ubezpieczyciela, skontrolujemy kosztorysy i jako艣膰 naprawy, b臋dziemy z Tob膮 w kontakcie przez ca艂y czas naprawy.
Czy mog臋 wam zleci膰 napraw臋 lub wymian臋 szyby w moim samochodzie?
TAK ? mo偶emy um贸wi膰 Ci臋 na wizyt臋 w jednym z naszych serwis贸w lub mo偶esz skorzysta膰 z us艂ugi mobilnej wymiany szyby np. w Twoim gara偶u lub parkingu.
Nie ma czasu zajmowa膰 si臋 wymian膮 opon w moim samochodzie. Czy mo偶ecie to zrobi膰 za mnie?
TAK ? wystarczy zg艂osi膰 konsultantowi tak膮 potrzeb臋. Dostosujemy indywidualne rozwi膮zanie dla ka偶dego Klienta. Nawet odbierzemy od Ciebie samoch贸d i po wymianie oddamy go w um贸wionym miejscu. Na ka偶dym etapie dzia艂ania jeste艣my w sta艂ym kontakcie.